A Ricordi Pneus respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções define as regras e procedimentos para solicitação de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.

Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem qualquer custo adicional, conforme previsto em lei.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• O produto não tenha sido utilizado, montado ou danificado

• Esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios

• Acompanhe a nota fiscal enviada junto ao pedido

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.

Procedimento para Solicitação

A solicitação deve ser feita por meio dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução:

• E-mail: contato@ricordipneus.com.br

• Telefone: (51) 98837-0922

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.

Custos de Envio

A troca ou devolução será realizada sem custo ao cliente, desde que respeitadas as condições desta política.

Troca de Produtos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, será providenciado o envio de um novo produto ou, se preferir, a conversão em crédito ou reembolso, conforme escolha do cliente e disponibilidade em estoque.

Devolução e Reembolso

Nos casos de devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos das operadoras e instituições financeiras.

Análise do Produto

O produto devolvido passará por conferência. Caso seja constatado uso indevido ou danos, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Considerações Finais

A Ricordi Pneus se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, visando melhorias em seus processos e atendimento ao cliente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.

Ricordi Pneus
E-mail: contato@ricordipneus.com.br
Telefone: (51) 98837-0922
Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h